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从案例《吵架后遗症》看:如何处理职场中的冲突

作者: 发布时间:2020-09-04 浏览次数:180

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从案例《吵架后遗症》看:如何处理职场中的冲突

无码av高清毛片在线看日本免费av毛片在线看a片在线观看研究会 2019-12-25

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28岁的小明是某厂的班组长,管着几十个工人,在同事眼中,外表斯文的小明工作认真,管理严格,是一个胆大心细,有着美好前途的年轻人,谁都没有想到,小明每天上班,特别害怕遇见一个人,会让他惶恐不安、六神无主,什么事都干不好,而这个人就是他班里的同事王大姐,当初为了躲开这个比自己大10多岁的同事,小明辞去了班组长的职务,并想尽了种种办法调离了原来的岗位,去了另外一个部门,费尽心思之后,小明发现问题还是解决不了,只要想到王大姐和自己在一个厂里上班,那种奇怪的恐惧就会涌上心头,现在连班都上不了了。

事情是这样的:王大姐在班上洗头,小明制止她,她却不服管。
“你管我呢”
小明说了王大姐几句:
“作为咱们单位的员工来讲,不应该做出违反厂规厂纪的事情,这样不但对咱们名誉有损害,而且还牵扯到咱们的经济利益。”
“你别管,到时候损害的是我自己的利益,和你没关系。”
“当然有关系了,咱们作为一个集体,而且我又作为你的一个小小的(不自信)领导,肯定对我也有所牵连。”
“那不用你管,你管不着我。”
小明觉得很委屈,怎么着你也该尊重我。
后来他们大吵一架,这件事让小明在同事面前威风扫地,自信心受到了很大的打击,一心想把工作干出个样来,可偏偏遇到了王大姐这样一个不服管的人,从那之后,不仅不服他的管理,还经常当着同事们的面对他冷嘲热讽,让小明很不舒服,他动手打了王大姐,王大姐找到厂领导,小明赔了王大姐500元。
开始小明以为调离原来的单位问题就解决了,但没想到,离王大姐远了,那种惶恐的感觉反而越来越强烈了,他实在想不明白自己堂堂一个男子汉,怎么就让一丁点儿的小事给难住了。


分析:
在本案中小明本来不自信,被顶撞后更不自信,小明的人格特点决定了他看不到是对方的问题,更多的是否定自己,情绪上会低落会愤怒,有了情绪之后,处理问题的能力会降低,事情会向更坏的方向发展。如果换成一个自信的人,处理问题的结果会不同。处理的结果影响着个人前途,怎么处理则是由这个人的人格决定的。这时候要看一下***早的情绪来源是哪里?回避并不能解决问题。
 
怎么处理能让对方心服口服:
王大姐正在洗头时,先不说,不在人多的地方说,照顾对方面子,事后,单独找到王大姐,先站在对方角度讲,女同事爱干净洗洗头我理解,这样的结果是你受损害咱班受损害,我特别不想处理,可是我也没办法,以后要是大家都上班洗头怎么办呢,如果你理解我的话,你就接受这个处罚,我也想办法把你的处罚降到***低。
 
肯定其他人也会和小明顶撞,怎么只有和王姐发生了矛盾?
看看小明的成长背景:在小明家,妈妈像老虎很霸道、张扬,爸爸像绵羊,小明对妈妈的性格从小到大一开始不接受,但是没办法,也改变不了,所以说慢慢地也就屈服了,在家庭关系当中讨好妈妈,恨爸爸,找爸爸麻烦,对爸爸不那么客气。王大姐有点像小明的妈妈。

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